질문하기에 내용작성이 안되어 이곳에서 1:1질문 합니다,
예전에 삼성노트4때 산(엡)을 자주 이용하던 사람입니다, pc용도 가입하여 이용하였였는데 삼성 겔럭시8로 바꾸고 나서는 얘전방식으로 엡에서 로그인 되지 않아 포기하고 외국 엡을 이용중입니다, 문제는 pc에서도 로그인이 되지않아 아이디를 바꾸고 ( jk1114 -> qjk153 ) 회원가입하여 질문하는 겁니다, 제 예전 자료를 어디서 찾나요? 제 푠 번호가 010-5278-6542 로서 전화로 모든 것이 검증되고 이용되는 귀사 엡이되면 좋겠습니다, 시대가 엄청 변했는데 안되는 것 투성이 회사 운영이 안타갑습니다,
답변 부탁합니다
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안녕하세요.
홈페이지 로그인은 개인정보와 관련이 되어있어 저희쪽에서 선생님의 비밀번호 등 추가정보를 알 수 있는 방법이 없습니다.
확인결과 현재 홈페이지 로그인 시스템 상에는 이상이 없으며 로그인은 개인의 영역이기 때문에 저희가 강제할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
또한 선생님께서 언제든 어플을 이용하실 수 있도록 인증서 역시 열어드린 상태입니다.
어플 내 예전자료(궤적, 경로 등)는 자동백업이 되지 않습니다. 스마트폰 기기가 바뀌게 되면 기존 저장하신 궤적 등의 관련자료는 모두 사라지므로 PC상에 미리 백업을 해두셔야 합니다. 당사 서버에서 고객분들의 모든 개인적인 데이터를 관리하는건 불가능하며 오로지 어플을 다운받으실 수 있도록 하는 인증서만 관리가 가능합니다.
9월22일~9월26일까지의 기간동안 추석연휴였던 관계로 당사의 전화, 홈페이지, e메일등의 답변 역시 중지된 상태였습니다. 그 기간동안 답답함을 느끼셨다면 죄송합니다.
월~금(공휴일 제외) 9:00~ 18:00 (점심시간 12:30~1:30) 중에는 부득이한 경우가 아니라면 언제든지 답변이 가능하니 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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